インドネシア

こんにちは！
ウェンディツアーバリ島インターン生のヒロコです。
今日はクタ・レギャン地域のホテル視察に行ってきました。
このエリアは、観光地として非常に人気があり、多くの観光客にとって魅力的な宿泊施設が揃っています。

ホテル視察の重要性とメリット

ネットでは得られない実際の施設の雰囲気やサービスの質を自分の目で確かめるためです。これにより、具体的な体験に基づいた信頼性の高い情報を提供できるようになります。

また、現地の宿泊施設を直接観察することで、観光客に最適な選択肢を提供し、ホテルの強みや課題を把握できます。視察を通じて得られる貴重なインサイトは、サービスの質を向上させるために役立ち、現地のスタッフとの関係を築くことで、実際の運営に関する実践的な知識も得ることができます。

インスペクションの流れ

では次にインターン生の私が、実際にホテル視察に行った際の流れを見ていきましょう！

①現地到着と受付

ホテルに到着すると、案内係のスタッフと挨拶を交わします。この時、名刺交換も行い、今後の連絡をスムーズにするための準備を整えます。こうしたビジネスシーンの一部を体験することで、社会人になった気分を実感しました。

②施設案内
次に実際に自分の目で施設を視察します。その際、担当者が施設を案内してくれます。
今回は5つ星のホテルである『Sheraton Kuta Bali』を例にします。
こちらの客室はオーシャンビューが部屋の中から見えるゲストルームです。

このホテルには、ベッドで頭を守るための工夫として、クッション性のある素材で覆われたヘッドボードがありました。これにより、寝ている際に不意に頭をぶつけても、衝撃を和らげることができ、安全で快適な睡眠をサポートします。デザイン性＆安全性どちらも兼ね備えていました。

こちらはバスルームです。バスタブ、シャワー室、トイレそれぞれに仕切りがありました。

各エリアがしっかりと区分けされ、導線が整っているため、広々とした空間が確保されています。そのため、使用時に床が水浸しになる心配も少なく、快適に利用できそうですね。

客室のバルコニーからの景色です。
美しいオーシャンビューが広がり、水平線が望める開放的な空間が魅力的です。波の音や海風を感じながら、リラックスした時間を過ごすことができます。まさに絶景ですね。

③スタッフとの対話

客室の様子をただ写真に収めるだけでなく、スタッフやマネージャーと対話し、サービスや運営に関する情報を丁寧に収集します。その際、重要なポイントは随時メモを取り、記録を残します。

オフィスの社員さんも一緒に視察に参加しましたが、彼女もメモ帳を手に取り、細かい点までしっかりと記録していました。視察中に得た情報を後で活用するため、メモを取る姿勢はとても大切だと感じました。

また、自分が気になったことは遠慮せずに質問し、現場のリアルな声や詳細な情報を積極的に得るように心掛けました。

客室以外にも、ホテル内のさまざまな施設を散策しました。
レストランやプール、スパ、フィットネスジムなど、宿泊客が利用できる多くの設備が充実しており、それぞれが快適な空間を提供していることを確認しました。

以上が観光業界でインターン中の私がホテル視察をした流れになります。

ちなみに、私が個人的に興味深かったホテルは、『Bintang Resort Bali』です。

このホテルは、プールの目の前にクタビーチにアクセスできる便利な立地です。

ホテルの宿泊者は、プールでのリラックスした時間と、ビーチでの楽しみの両方を手軽に楽しむことができます。

また、夜になると、左右に分かれた「割れ門」のステージ上でショーをディナーを食べながら鑑賞できます。

観客はこの場所でバーベキューや食事を楽しみながら、同時にショーを鑑賞できます。

『Bintang Resort Bali』ホテルに到着したら、客室だけでなく、施設内でもバリ島の文化や自然を感じることができるのが最大の魅力です。

ホテル視察を通して

今回は、3つ星から5つ星までの計6か所のホテルを視察しました。それぞれのホテルは価格帯やサービス内容に応じた違いがあります。
安価なホテルでは、必要最低限の設備とシンプルなサービスが提供され、コストパフォーマンスに優れています。一方で、高級ホテルでは、豪華な設備や上質なサービス、洗練された雰囲気が特徴的で、快適さと高級感を求める宿泊客に最適です。
どちらのタイプのホテルも、それぞれのニーズに合った魅力があり、観光客にとって満足度の高い選択肢となっています。

私自身、ホテル視察を通して、旅行会社でのインターン生としての視点が広がり、実際の施設やサービスを直接体験することで、より具体的で信頼性の高い情報を提供する重要性を実感しました。業界理解が深まったことが大きな収穫でした。

これからウェンディーツアーへインターンに来る皆さん！！

ホテル視察ではたくさん歩くことと写真撮影＆メモ取りが重要なので、しっかり準備して頑張ってください！

　記事の作成者  /  ヒロコ

ジャカルタで大学留学中の大学生3年生女子が長期休みを利用して、バリ島のWENDY Tourで新しい挑戦と可能性を見つけに！